Fragen und Antworten – Gepard Kurier
Was kostet das, wie schnell geht es, was passiert mit der Sendung? Hier stehen die Antworten auf das, was uns Privatkunden, Kanzleien, Praxen, Werkstätten und Händler am häufigsten fragen.
Kosten und Angebot
Was kostet eine Kurierfahrt?
Das hängt von Entfernung, Abholzeit, Dringlichkeit, Größe und Gewicht der Sendung und der Zahl der Stopps ab. Zwei Fahrten mit gleicher Kilometerzahl können sich im Aufwand deutlich unterscheiden. Deshalb nennen wir keinen pauschalen Kilometerpreis, sondern lassen uns Abholort, Ziel und Sendung nennen und geben danach eine feste Summe an.
Bleibt der Festpreis wirklich fest?
Ja. Was im Angebot steht, wird abgerechnet – auch wenn die Fahrt länger dauert als gedacht. Kommt nachträglich ein weiterer Stopp dazu oder ändert sich die Sendung, sprechen wir das vorher an und Sie entscheiden.
Kostet das Angebot etwas?
Nein. Die Anfrage per Telefon oder Formular dauert wenige Minuten, das Angebot ist kostenlos und unverbindlich. Eine Verpflichtung entsteht erst mit der Auftragserteilung.
Kostet Express oder Same-Day extra?
Dringende Fahrten binden einen Fahrer sofort, deshalb kann ein Expresszuschlag anfallen. Er steht im Angebot, bevor Sie zusagen, und kommt nicht nachträglich dazu.
Wann und wie wird bezahlt?
Nach der Zustellung auf Rechnung. Vorkasse verlangen wir nicht. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.
Kann ich die Kosten steuerlich absetzen?
Für Unternehmen sind Kurierfahrten in der Regel Betriebsausgaben, die ausgewiesene Umsatzsteuer lässt sich meist als Vorsteuer geltend machen. Ob es in Ihrem Fall greift, klärt Ihr Steuerberater; die passende Rechnung bekommen Sie von uns.
Was passiert, wenn ich die Fahrt doch absage?
Sagen Sie rechtzeitig ab, entstehen Ihnen keine Kosten. Erst wenn der Fahrer bereits losgefahren oder angekommen ist, berechnen wir den tatsächlichen Aufwand.
Vorbereitung und Termin
Wie schnell können Sie abholen?
Bei freier Kapazität noch am selben Tag. Zu Stoßzeiten, etwa am Vormittag, zum Monatsende oder vor Feiertagen, sind wir erfahrungsgemäß stärker ausgelastet – nennen Sie uns Ihre Wunschzeit deshalb gleich bei der Anfrage, dann prüfen wir gezielt.
Wie lange dauert die Zustellung?
Wir fahren direkt von A nach B. Die Dauer ergibt sich aus der Strecke plus Be- und Entladen. Eine belastbare Angabe bekommen Sie mit dem Angebot, damit Sie Ihren Termin planen können.
Muss ich die Sendung vorbereiten?
Nur wenig: Bitte verpacken Sie die Sendung transportsicher und nennen Sie uns an beiden Adressen einen Ansprechpartner mit Telefonnummer. Alles Weitere klären wir bei der Anfrage.
Reichen Abhol- und Zieladresse für ein Angebot?
Meist ja, zusammen mit Größe, Gewicht und Wunschzeit der Sendung. Bei sperrigen oder ungewöhnlichen Sendungen hilft ein Foto, weil Maße allein selten zeigen, ob sie ins Fahrzeug passen.
Fahren Sie auch samstags?
Ja. Sonntags, an Feiertagen und nachts fahren wir nur nach Absprache.
Abholung und Zustellung
Muss ich bei der Abholung dabei sein?
Nicht zwingend. Die Sendung kann auch bei einem Kollegen, am Empfang oder an einem vereinbarten Ort bereitliegen. Wir bestätigen Ihnen die Abholung auf Wunsch per Nachricht.
Wie läuft die Übergabe beim Empfänger?
Persönlich an den genannten Empfänger oder, wenn Sie es wünschen, an eine benannte Person, den Empfang oder an einem vereinbarten Ablageort. Auf Wunsch dokumentieren wir die Übergabe mit Name und Uhrzeit.
Was passiert, wenn der Empfänger nicht da ist?
Wir rufen den Empfänger und Sie an und klären gemeinsam, wie es weitergeht: Ersatzperson, Ablageort oder zweiter Versuch. Wir entscheiden nichts, ohne vorher mit Ihnen zu sprechen.
Wer haftet, wenn eine Sendung beschädigt wird oder verloren geht?
Wir sind als Kurierdienst versichert. Wie hoch der Schutz ist und ob für wertvolle Sendungen eine zusätzliche Transportversicherung sinnvoll ist, sagen wir Ihnen vor der Fahrt.
Gibt es etwas zu Zufahrt und Parken zu beachten?
Sagen Sie uns, ob es Schranken, Pförtner, Zufahrtsbeschränkungen oder Etagen ohne Aufzug gibt. In engen Straßen und Innenstadtlagen planen wir die Haltemöglichkeit mit ein; ob Gebühren im Festpreis enthalten sind, steht im Angebot.
Nach der Zustellung
Bekomme ich eine Übergabebestätigung?
Ja, auf Anfrage für jede Kurierfahrt – mit Empfängername und Uhrzeit der Übergabe, per E-Mail oder Nachricht.
Erfahre ich, wo meine Sendung gerade ist?
Auf Wunsch melden wir uns, sobald die Sendung abgeholt ist, und nennen die voraussichtliche Ankunftszeit. Bei Fragen unterwegs erreichen Sie uns direkt unter unserer Telefonnummer.
Fahren Sie auch mit mehreren Stopps oder Rückfahrt?
Ja, auf Anfrage. Mehrere Abhol- oder Zielstopps und Rückfahrten, etwa für Retouren, kalkulieren wir im selben Angebot. Sagen Sie es gleich bei der Anfrage.
Was, wenn etwas schiefgegangen ist?
Dann melden Sie sich am besten direkt nach der Zustellung. Wir klären den Fall umgehend und holen nach, was nachzuholen ist.
Besondere Fälle
Fahren Sie auch Eilsendungen mit knappem Zeitfenster?
Ja. Nennen Sie uns Abholort, Ziel und die späteste Ankunftszeit, dann prüfen wir sofort, ob sich die Fahrt einrichten lässt. Wenn es nicht passt, sagen wir es ehrlich, statt etwas zuzusagen, das wir nicht halten.
Fahren Sie regelmäßig für Unternehmen?
Ja. Für Kanzleien, Praxen, Werkstätten und Handel richten wir feste Touren nach Absprache ein, auf Wunsch mit Sammelrechnung.
Wer darf eine Kurierfahrt beauftragen?
Jede Privatperson und jedes Unternehmen. Holen wir bei einem Dritten ab, etwa bei einem Lieferanten, brauchen wir Ihren Auftrag und die Kontaktdaten des Absenders; das klären wir vorab.
Transportieren Sie vertrauliche Dokumente und Originale?
Ja. Wir öffnen nichts, geben nichts an Dritte und übergeben persönlich an den genannten Empfänger. Bei besonders wichtigen Originalen sprechen wir vorher über Übergabe und Absicherung.
Fahren Sie auch Kühlware, Medikamente oder Lebensmittel?
Nicht ohne Absprache. Sagen Sie uns bei der Anfrage, was transportiert werden soll, dann sagen wir Ihnen ehrlich, ob wir es übernehmen können.
Fahren Sie auch für Gewerbekunden außerhalb der Geschäftszeiten?
Auf Wunsch ja, nach Absprache, etwa früh morgens oder am Abend, damit der Betrieb zu den Geschäftszeiten ungestört weiterläuft.
Sendung und Transport
Wohin fahren Sie?
Im Raum [Region] und nach Absprache auch darüber hinaus. Nennen Sie uns Abholort und Ziel, dann sagen wir Ihnen, ob und wie schnell es geht.
Wie groß darf die Sendung sein?
Dokumente, Pakete und Kartons passen in der Regel immer. Bei größeren Sendungen nennen Sie uns Maße und Gewicht, dann sagen wir Ihnen, ob sie ins Fahrzeug passen.
Wird die Sendung unterwegs umgeladen?
Nein. Ihre Sendung fährt direkt von A nach B, ohne Paketzentrum und Zwischenlager.
Was passiert mit meinen Adress- und Kontaktdaten?
Wir nutzen sie nur für die Fahrt und die Rechnung und geben sie nur an Absender oder Empfänger weiter, soweit es für die Zustellung nötig ist.
Was nehmen Sie nicht mit?
Gefahrgut, Waffen und Munition, Drogen und illegale Waren sowie lebende Tiere. Bei Wertsachen wie Bargeld, Schmuck oder Edelmetall fragen Sie bitte vorher an. Bei solchen Anfragen sagen wir Ihnen, an welchen Spezialdienst Sie sich wenden können.
Frage nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns – die Beratung kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
📞 Telefon: 01579 2641728
📧 E-Mail: info@gepard-kurier.de
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